FAQ

Was ist das Massif Central?
Das "Massif Central" in der Eschersheimer Landstraße 28, 60322 Frankfurt am Main ist "your daily deli. cafe, bar and kiosk. your bike service station. your outdoor hang around. your kitchen club."
Im Webshop verkaufen wir unsere Produkte rund um das Massif Central.


Welche ist die passende Größe für mich? 
Vom Hersteller angegebene Maße für

  • das Unisex-T-Shirt unserer ersten Kollektion (keine Kooperationen):


  • das Unisex-Longsleeve:


  • das Unisex-Tanktop:
* center is 5 cm longer than sides
SIZE S:   Half Chest 51,5 / Front Length* 74 cm

SIZE M:  Half Chest 54 / Front Length* 76 cm
SIZE L:   Half Chest 56,5 / Front Length* 78 cm
SIZE XL:   Half Chest 59 / Front Length* 80 cm
SIZE XXL: Half Chest 62,5 / Front Length* 82 cm

  • das Woman-Tanktop:

 
  • das Unisex-T-Shirt unserer Kooperationen mit Gelada und Pesh:

 

In welche Länder liefert ihr?
Zunächst nur innerhalb Deutschlands. Falls du im Ausland wohnst schicke uns bitte eine E-Mail an shopify@massifcentral.rocks
If you live abroad, please send us an email to shopify@massifcentral.rocks

Wie kommt meine Bestellung zu mir?
Für die Lieferung nutzen wir die Deutsche Post und DHL. Zudem besteht für die meisten Produkte die Möglichkeit zur Abholung im Massif Central, Eschersheimer Landstraße 28.

Wieso wird mir unter Versand nur die Option der Abholung angezeigt?
Legst du in deinen Warenkorb ein Produkt, für das wir nur die Abholung und keinen Versand anbieten können, so wird dir im Warenkorb nur die Versandoption "Abholung" angezeigt. Möchtest du jene Produkte mit Versandmöglichkeit vorab zu dir nach Hause geliefert bekommen, so  bestelle nur diese und schicke uns für das Produkt der Abholung eine E-Mail an shopify@massifcentral.rocks

Wie gebe ich einen Artikel zurück?  
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte per Brief oder E-Mail an: Massif Central Projektgesellschaft mbH, Scheffelstraße 37, 60318 Frankfurt am Main oder shopify@massifcentral.rocks. In der Widerrufserklärung muss eine eindeutige Erklärung des Widerrufs des Vertrags enthalten sein. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden – es ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Die Waren sind dann unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab der Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen auf den Weg bringst. Bitte habe Verständnis dafür, dass du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen musst. Die Ware muss natürlich im Originalzustand, unbeschädigt und mit allen Aufklebern und Anhängern in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Nach der Prüfung erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.
 
Wie schicke ich eine Bestellung zurück?
Bitte alle Artikel, die du zurücksenden möchtest gemeinsam in ein Paket oder Päckchen packen und eine Notiz mit der Bestellnummer oder den Lieferschein hinzufügen, so dass wir deine Rücksendung zuordnen können. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular aus unserer Widerrufsbelehrung verwenden. Bitte an folgende Adresse verschicken: 

Massif Central
Florian Joeckel
Scheffelstraße 37
60318 Frankfurt am Main

Ist meine Rücksendung angekommen?
Du erhältst deine Rückerstattung und eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Rücksendung bei uns eingeht. Denke bitte daran, dass auch hier aktuell Lieferverzögerungen auftreten können – deshalb kann es auch mal länger dauern, 14 Tage sollte es aber (hoffentlich) nicht überschreiten.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, da wir die Kosten für Rückversand und Abwicklung so gering wie möglich halten wollen.

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde, wen kann ich kontaktieren?
Bitte schicke uns eine E-Mail an shopify@massifcentral.rocks
If you have any further questions, please send us an email to shopify@massifcentral.rocks